在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)面前，阜礦集團(tuán)天廈水泥有限責(zé)任公司靠強(qiáng)化質(zhì)量管理，打好“天廈”品牌，抓好售后服務(wù)，樹(shù)立企業(yè)信譽(yù)，使“天廈”牌產(chǎn)品暢銷(xiāo)市場(chǎng)，成為我市建材行業(yè)的主力軍。天廈公司是以生產(chǎn)水泥和水泥制品等建材產(chǎn)品為主，具有五十多年歷史的老企業(yè)。幾年來(lái)，“天廈”牌水泥先后通過(guò)了ＩＳＯ９００１質(zhì)量管理體系認(rèn)證，多次被評(píng)為遼寧省用戶(hù)滿意產(chǎn)品，遼寧省和阜新市名牌產(chǎn)品，遼寧省誠(chéng)信企業(yè)重點(diǎn)建設(shè)單位，并連續(xù)十六年被市政府評(píng)為“重合同守信用單位”。

　　靠產(chǎn)品質(zhì)量贏得市場(chǎng)。多年來(lái)，天廈公司依靠科技進(jìn)步發(fā)展壯大企業(yè)。先后進(jìn)行兩次技術(shù)改造，采用新工藝、新技術(shù)提高產(chǎn)品質(zhì)量。嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系組織生產(chǎn)，從而使“天廈”牌產(chǎn)品贏得了市場(chǎng)的認(rèn)可和信賴(lài)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子注意培養(yǎng)員工的市場(chǎng)憂患意識(shí)，不斷增強(qiáng)生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的緊迫感和使命感，明確提出好的產(chǎn)品質(zhì)量是重合同、守信用的前提條件，絕不允許因產(chǎn)品暢銷(xiāo)而“蘿卜快了不洗泥”，把產(chǎn)品質(zhì)量視為企業(yè)生存的生命線。２００３年公司投資新上一條水泥窯外分解生產(chǎn)線，２００５年又采用新工藝、新技術(shù)，進(jìn)行了二次改造，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)升級(jí)和管理升級(jí)。在大幅提高產(chǎn)量的同時(shí)，也使產(chǎn)品質(zhì)量更加穩(wěn)定。公司在加強(qiáng)質(zhì)量管理方面注意從源頭抓起，嚴(yán)格原材料入廠關(guān)。在操作上嚴(yán)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工藝流程，不合格產(chǎn)品決不能進(jìn)入下一道工序。針對(duì)有些員工對(duì)相關(guān)技術(shù)掌握不夠，操作不熟練的實(shí)際，公司堅(jiān)持走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)，在全公司開(kāi)展了學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)理論的“三學(xué)”活動(dòng)，有效地保證了操作人員的操作技能和產(chǎn)品質(zhì)量。幾年來(lái)，該公司水泥產(chǎn)品出廠合格率達(dá)到１００％，從而使“天廈”牌水泥產(chǎn)品以質(zhì)量可靠，贏得了用戶(hù)的青睞。

　　靠品牌信譽(yù)打入市場(chǎng)。多年來(lái)，天廈公司大打產(chǎn)品品牌以培育市場(chǎng)信譽(yù)。公司把實(shí)施品牌戰(zhàn)略和培育市場(chǎng)信譽(yù)作為進(jìn)入市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、穩(wěn)定市場(chǎng)的重要戰(zhàn)略措施。通過(guò)實(shí)施品牌戰(zhàn)略和培育市場(chǎng)信譽(yù)，搶占了市場(chǎng)份額，增加了企業(yè)效益，減少了質(zhì)量投訴，樹(shù)立了良好的市場(chǎng)信譽(yù)。在實(shí)施產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略方面，一是讓用戶(hù)認(rèn)識(shí)“天廈”品牌，公司利用各種形式，宣傳“天廈”品牌；二是樹(shù)立品牌形象，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，對(duì)售出的水泥產(chǎn)品實(shí)行市場(chǎng)跟蹤，對(duì)假冒“天廈”品牌的產(chǎn)品，在市技術(shù)監(jiān)督局的支持協(xié)助下嚴(yán)厲打擊；三是提高員工愛(ài)惜品牌的自覺(jué)性，把品牌與企業(yè)生存發(fā)展聯(lián)系起來(lái)。在建立市場(chǎng)信譽(yù)方面，堅(jiān)持重合同守信用。一是在合同管理上，嚴(yán)格執(zhí)行《合同法》，建立合同管理機(jī)構(gòu)，做到合同管理有人抓，有人管，提高了合同簽約率和履約率，維護(hù)合同的嚴(yán)肅性。二是在守信用上，把重合同守信用作為企業(yè)生存與發(fā)展的一條基本戰(zhàn)略來(lái)抓。對(duì)棚戶(hù)區(qū)改造、采煤沉陷區(qū)治理、煤礦重點(diǎn)工程建設(shè)等大的工程項(xiàng)目，都把產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品信譽(yù)度放在第一位。如去年棚戶(hù)區(qū)改造大量需用水泥時(shí)，公司并沒(méi)有因年初招標(biāo)價(jià)格偏低，而在銷(xiāo)售旺季價(jià)格上漲而影響產(chǎn)品的供應(yīng)，而是認(rèn)真履行合同，及時(shí)保證水泥供應(yīng)，沒(méi)有影響工期，受到市棚改辦的好評(píng)。

　　靠售后服務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng)。做好售后服務(wù)是“天廈”牌水泥能否占領(lǐng)市場(chǎng)的重要基礎(chǔ) 。公司在實(shí)際工作中堅(jiān)持“用戶(hù)就是上帝”的信條，對(duì)用戶(hù)提出的問(wèn)題盡量滿足，對(duì)于超合同外的合理要求，公司也盡全力給予解決。按合同規(guī)定保證供應(yīng)，讓用戶(hù)滿意放心。同時(shí)積極走訪用戶(hù)，傾聽(tīng)用戶(hù)的意見(jiàn)和反映，積極改進(jìn)工作。許多用戶(hù)紛紛反映，他們不光看重的是天廈公司的產(chǎn)品，更看重的是天廈公司的誠(chéng)信和服務(wù)。